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如何监控恶意点击和无效广告?

搜索竞价广告是一种按效果付费的广告,即按广告点击次数(而不是广告展示时间)乘以每次点击价格来计算广告费用。但这也带来一个重要问题: 恶意点击。

1、恶意点击和无效广告

产生恶意点击的可能来源一般为:

  • 广告主竞争对手之间的恶意点击;
  • 广告服务商(及代理方)为提高广告消费而故意人工(或程序)点击广告;
  • 同广告服务商有广告联盟合作的中小网站主,为增加广告分成收入而采用人工(或程序)点击广告;
  • 购买了某些不负责任的网络广告产品。
2、服务商是如何发现和对待恶意点击?

恶意点击行为不仅会给搜索广告主带来极大损失,也同时会极大危害搜索广告服务商的长远利益。对此各主要搜索广告服务商(百度、谷歌、雅虎、搜狗等)给与了足够重视,并建立专门团队采用多种技术和人工方式来侦测和判定各种恶意点击流量。

但通过我们长期客户服务的流量监测数据来看,较大规模的恶意点击仍时有发生。服务商出于自身利益考虑,不对外公布恶意点击侦测规则和处理过程,这也使广告主很难及时发现可能的恶意点击和核对损失。

3、利用VR系统来监控无效广告

VR系统开发了“无效访问率趋势”功能 ,为搜索竞价广告主提供了一个间接发现恶意点击和无效访问的途径。

  • 将每个服务商广告无效率进行横向比较,发现哪个广告质量差;
  • 比较当前广告无效率与同期平均趋势的变化幅度,间接判断当前是否存在有严重恶意点击。
  • 恶意点击一般会发生在一些特定关键词上,即大量无效点击某几个关键词。VR系统提供了“关键词质量”分析功能,对每个关键词进行跟踪计算得到质量积分。对访问量很大但质量得分很低的关键词,就应针对检查是否存在恶意点击行为。
需要说明一点,无效广告包含了几种情况:

  • 恶意点击行为
  • 广告描述与关键词不针对
  • 竞价系统对关键词匹配错误
  • 广告指向页面不相关
  • 网络传输和网站访问故障 等
并且我们看到,真正大量浪费广告主预算的是上面第二、三、四种情况,而非恶意点击行为。利用VR系统关键词质量分析功能,还将很好的帮助广告主和第三方优化服务公司科学实施竞价广告的优化与监控。可参见相关文章《利用VR系统监控关键词质量

4、发生恶意点击和无效广告率上升时应如何做?

这里推荐的做法包括:

  • 收集恶意点击佐证(发生不正常消费的时间、金额、关键词等)和无效流量数据,直接(或通过代理方)向服务商申诉以获得补偿;
  • 判断出恶意点击发生在哪些关键词上,尽快停止投放这些关键词;
  • 对质量不好的关键词实施广告语、关键词定位和指向页面的优化。

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